身為小編或是經營社群的你，心情常像在坐雲霄飛車嗎？明明想到覺得會爆火、粉絲會超喜歡的內容，結果卻又不如預期的有成效，又或是在互動陷入谷底時，突然又有幾篇貼文反應超好大漲粉，整個又豁然開朗！讓你非常摸不著頭緒嗎？在這篇文章中，我們將幫助你找到經營方向、看懂後台數據、提升與粉絲的互動產生流量變現，讓你經營出成功的社群！
一、IG 經營階段和心路歷程
要搞懂社群經營，絕對要先了解社群經營可能遇到的所有狀態！來看看你現在正處於哪個階段呢？
社群經營旅程：
決定來創立帳號＞該怎麼弄比較好＠＠＞YES!我覺得粉絲會喜歡！＞成效不如預期蠻失望＞哇！這篇超多人回應＞為什麼互動又下降了…＞繼續加油持續改進＞沒有靈感了還能怎麼做？想到新方向成效又進步了
✍🏻小提醒：先有個完整的經營規劃，比較能讓你穩定且持續成長、減少雲霄飛車的心情衝擊喔！！
二、IG 經營方法必知一：如何透過 IG 變現
想要透過社群變現，有以下 4 大步驟可以參考，讓你從 0 開始一步一步建立！
STEP 1：建立有價值的內容和粉絲基礎
1. 塑造權威：根據粉絲常見的困擾，給予有價值的技巧、知識、建議
2.展現個人魅力：成為有記憶點、令人想學習的對象
*你可以：分享自己的見解、激勵粉絲、和帳號主題相關的生活幕後。例：健身帳號分享日常健身飲食
3.開始曝光：好的內容要向外宣傳才會被人看見
*你可以：舉辦粉絲活動、在社團分享貼文、和其他創作者合作等
STEP 2：做市場調查了解粉絲需求
在達到一定的粉絲基礎後（我自己會設定在約1000粉絲左右），就可以開始進行市場調查，為產品或服務的發想奠定基礎。具體可以採取以下幾個步驟：
1.統計粉絲常問的問題：
- 觀察並記錄粉絲在社交媒體上常常詢問的問題或主題。這些問題可以反映出他們的需求與興趣，從中找出潛在的服務或產品主題。
- 可以利用留言、私訊或社群互動等方式，集中整理這些問題，並進一步分析它們的共同點。
2. 觀察成效好的貼文：
- 分析過去的貼文，找出哪些內容獲得較高的互動率（如讚、分享、留言）。這些貼文通常能夠引起粉絲的共鳴或興趣，進一步了解這類內容背後的受眾需求。
- 檢視受歡迎的主題或形式，從中獲取靈感，規劃出可能會受市場歡迎的產品或服務。
3. 在限動詢問粉絲困擾的事
- 利用限時動態進行互動，詢問粉絲他們目前最困擾的問題或挑戰。這種即時互動不僅能夠提高參與感，還能獲得寶貴的反饋。
- 可以使用問答或投票功能，讓粉絲分享他們的想法與意見，這樣能更具體地捕捉到他們的需求與期待。
STEP 3：開始規劃你的產品服務
整理統計資料後，可以有效運用於以下幾個方面：
1. 制定多層次方案與價格： 按不同需求與預算設計多樣化的方案與價格級別，吸引更廣泛的客戶群。
2. 定義目標受眾： 根據數據劃分受眾特徵（年齡、性別、地理位置等），清晰識別主要客群。
3. 發現受眾痛點： 分析數據找出受眾常見的問題，並針對這些痛點設計解決方案。
4. 設計市場需求產品： 根據受眾偏好與市場趨勢，創造符合需求的產品或服務。
STEP 4：用免費乾貨試水溫
在做出產品服務構想後，可以先做免費試用版。除了試試市場反應，也可用來當漲粉活動＋蒐集 e-mail名單。之後推出方案時，可以寄信給名單內的受眾宣傳。以下有幾個點子：
1. 免費電子書或指南： 提供相關專業知識，如「10個社交媒體技巧」
2. 線上課程或直播講座： 開設短期課程，主題如「時間管理技巧」
3. 專屬優惠券或折扣： 提供首次購買的優惠碼
4. 實用工具或模板： 下載型工具，例如「健康餐計劃模板」
5. 挑戰或比賽： 創建「30天健身挑戰」，參加者需註冊以獲取任務
6. 獨家內容或社群： 提供專屬報告或社群入會資格
7. 快速檢查表： 如「開啟成功業務的必備清單」
8. 心靈測驗或評估： 設計測驗以評估特定方面，並提供反饋
三、IG 經營方法必知二：了解 IG 演算法運作
在知道如何進行社群變現後，我們還得了解 I G的演算法到底是怎麼運作，才可以更有效的推廣！
I G演算法怎麼運作？
當你發布一篇貼文：
A 情況：部分追蹤者看見＞產生互動（如：儲存、分享、留言）＞更多粉絲看見＞被更多沒追蹤的受眾看見＞產生互動＞再被更多受眾看見＞爆紅！
B 情況：部分追蹤者看見＞沒有互動＞貼文被停止觸及更多人
你看出差別了嗎？演算法非常重視大家在 I G上的「互動」，提升你與受眾的互動，是讓演算法把你推向更多人的關鍵喔
四、IG 經營方法必知三：善用行動呼籲
要加強受眾實際行動及帳號互動率的關鍵，就是善用行動呼籲（CTA）！
行動呼籲
是Call-To-Action的簡稱，指貼文中鼓勵、激發讀者或目標受眾實際採取行動的句子！👉🏻 像是：馬上購買、一鍵到網站了解、加入購物車、留言和我分享
Instagram常用的行動呼籲：
按讚、留言、分享、儲存、訂閱、私訊、看商品詳情
五、IG 經營方法必知四：如何有效看 IG 後台數據
開始推廣後，其實無論是在發想貼文形式、題材，或想漲粉、互動、導購，我們都可以透過後台數據去獲得靈感和方向！
觀察整體和每篇貼文的表現可以讓你更精準的訂定接下來的經營規劃，那到底有哪些數據可以助你一臂之力呢？
想提昇觸及率表現？
看「粉絲」「非粉絲」觸及比例
當一篇貼文的非粉絲觸及數＞粉絲觸及數，代表這篇貼文效果很好！之後發文就可以多往類似的方向去做。
想要更多發文靈感？
重製成效最好的前五名貼文
當你缺乏靈感時，不仿讓數據給你一些方向，在後台看看過去最受歡迎的貼文形式和題材有哪些。
以這個方向重製或是再製相關題材讓你可以更有效率的產出。
想知道受眾從哪來？
看「曝光次數」數據
若拜訪你帳號的受眾都來自探索頁面，代表該篇有被演算法推送出去。若許多來自 Hashtag，代表此組 Hashtag 成效佳。
想知道帳號整體成長狀況？
看「整體紛絲數」數據
增加的追蹤人數一定要大於退追的人數！退追數在追蹤數的 25% 以下都屬正常範圍～只要在這範圍裡，都不用被退追的數據綁架。
六、加碼 IG 經營撇步一：提升粉絲互動的貼文玩法！
剛剛分享了四個 IG 經營必知後，相信你已經有一定的了解了。你想開始想要在內容上更加有趣味和創意，卻不知道如何下手嗎？
常有粉絲問我為什麼貼文都沒人留言？其實在你的粉絲數還不夠多、黏著度還不夠緊密時，會這樣是很正常的，那要怎麼促進留言互動呢？以下分享 2 招方法和實際運用例子給大家：
有趣玩法一：通關密語猜猜看，引發討論！
怎麼玩？➡️ 讓粉絲留言寫下答案，小編會私訊更多資訊
以下給大家兩個靈感：
・靈感1：情境選擇題＞領趣味建言
EX：以下哪個最符合你最近的戀愛心情？
A 孤單寂寞覺得冷
B 幸福穩交中
C 一言難盡
在下方留言，小編會私訊你愛神幸運籤！
・靈感2：猜猜看＞引發好奇心
EX：猜猜我們即將推出的新口味
提示：🍃🐬
留下你的答案，猜對的小編會私訊你新口味預購8折早鳥優惠！
有趣玩法二：照樣造句，引起共鳴
怎麼玩？➡️ 用幽默的情境，讓粉絲用照樣照句分享自已的心情
以下給大家兩個靈感：
・靈感1：從日常情境造句
EX：老闆今天超機車，好想偷罵老闆（拜託老闆不要看！）
歡迎大家留言「老闆＿＿，好想＿＿」一起取暖
・靈感2：用幽默梗圖分享心情
EX：很想買東西的小編內心OS：抱歉了錢錢，我真的需要那個酷東西
底下開放造句「抱歉了＿＿，我真的需要＿＿」
七、加碼 IG 經營撇步二：IG 漲粉可以做的五件事
這邊再加碼5 招漲粉方法分享給大家，來看哪些方式可以提升曝光進而漲粉吧！
1.和其他社群帳號合作：
網紅合作團購、業配、和其他創作者合作內容、同業異業合作都是很好的方法！
2.找出成效最好的貼文並多發這類主題
每1-3個月定期看後台數據，找出成效最好的前幾名貼文，接下來可以加大這類主題、形式貼文的頻
3.把成效好的貼文拿來修改形式重發
除了加大成效好的貼文頻率外，也可以把這些貼文拿來重製，例：把內容做些調整，並把原本的多圖改為短影
4.多在受眾相同的大帳號底下留言
例：服飾品牌在穿搭網紅貼文底下留言，留言內容盡量有趣、實用、有建設性，讓這些帳號的粉絲在留言處看到你，點入你的主頁後如果喜歡你的內容就有機會追蹤
5.在相關社團/論壇分享有用資訊，並提到你的品牌或帳號！
這招和第四招有異曲同工之妙，讓社團或論壇裡的人看到你進而追蹤
八、加碼 IG 經營撇步三：一週的 IG 貼文點子
除了用心產出內容、增強粉絲實際行動，還有一個很重要的觀念就是要維持發文的頻率。但不斷發想新的內容真的是非常燒腦的工作，所以這邊來跟大家分享一週的發文點子，來看看有沒有幫你更省腦力！
- 週一：REELS＞相關流行趨勢或小撇步
- 週二：多圖＞針對常見問題分享答案
- 週三：單圖＞給粉絲的小提醒或清單
- 週四：REELS＞品牌幕後和近期更新
- 週五：多圖＞幾個你曾遇到的挑戰和解決方法
- 週六：單圖＞用比較表做方案、品牌、工具等比較
- 週日：REELS＞最近的案例或客人使用
九、總結
經營社群、製作做貼文從來不只是隨便發一張好看的圖就好，有非常多的面相需要處處留心，像是今天文章提到的規劃、寫文、互動、後台數據、演算法運作、變現方式都是一系列需要花時間和腦力的工作！希望大家今天透過上述的建議和方法，都可以更找到經營的方向和眉角，愈來愈上手！
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作者介紹
Kate｜品牌招財貓創辦人
現旅居歐洲，任職國際行銷公關經理及行銷顧問多年，曾幫助國內外20+品牌發展知名度、建立有效的行銷媒體策略。現網路創業，幫助超過5000位社群經營者，也擔任各機構講師及行銷專欄作家。
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