寫行銷文案時常覺得困難重重？無論是能提高點擊率的文案標題、增進業績的銷售文案，還是讓品牌更有溫度的故事文案，文案在品牌行銷中都扮演著舉足輕重的角色。本篇文章分享寫出好行銷文案的 4 步驟，並提供實用的技巧和文案靈感大補帖，讓你輕鬆掌握要領，快速提升行銷成效！
一、一秒定生死的「文案標題」：5 個提升點閱率的下標方式
你都怎麼為你的社群貼文或是文章下標呢？我們的貼文、文章內容寫得再好，若是沒有一個好的標題，還是很難吸引到粉絲點擊。以下分享寫標題的五大技巧：
技巧一：帶入數字
有數字的標題更能吸引粉絲的目光，因為比起純文字，人類的腦袋其實更容易接受數字！
- 經營百萬社群的秘辛（X）
- 五個經營百萬社群的秘辛（O）
技巧二：使用問句
試想一下，看到問句的時候，是不是很想知道它的答案呢？這是一個很常用的下標技巧，目的就是為了要引起人們的好奇心！
- 解密經營社群的秘辛！（X）
- 如何經營出成功的社群？背後成功秘辛大解密（O）
技巧三：使用誘惑 / 聳動的形容文字
人們總是充滿好奇的，所以看到聳動的標題就會不自禁的點入文章已經是無庸置疑的。但這邊並非要大家當標題黨，寫誇大或引爭議的標題，而是「有技巧性」的引發粉絲的興趣。
- 這樣經營社群節省你的時間（X）
- 什麼？原來這樣經營社群能節省時間！（O）
技巧四：使用流行話題 / 文字
讓流行話題 / 用語成為標題關鍵字絕對是吸引目光的不二法則。和朋友社交時，用流行用語聊天可以讓你變得更有趣。同樣地，借勢最近的流行用語當標題，可以提升趣味度！
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- 注意看！那個男人都是這樣經營社群的（O）
技巧五：反向痛點
根據研究文章標題在負向標題的點擊率比正向標題表現高出 63%！因為負向形容詞會產生激發狀態，同時也有避免損失的心理效應，因此可以促進點擊慾望。
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- 做了這五點，可能會降低粉絲關注！（O）
二、想提升業績的「銷售文案」：4 步找出關鍵痛點，抓住讀者的心
你的社群貼文，除了寫商品介紹就不知道還能寫什麼了嗎？其實真正有效的銷售貼文，是需要從受眾心理出發來撰寫的。所以問問自己：人們缺少哪些支持？有哪些問題需要被解決？改善現況對他們有哪些好處？以這樣的邏輯思考，在銷售產品 / 服務時就會變得更有力，更貼近目標族群的需求呦！
找出痛點的 4 個步驟
- 第一步：研究你的目標族群，以他們的角度和立場思考
- 第二步：記錄他們的困擾，找到他們真正的痛點
- 第三步：將痛點分類，例如：財務痛點、效率痛點、操作痛點、支援性痛點、情緒痛點
- 第四步：每一種痛點都可以拿來結合產品服務，變成一篇貼文
文案範例
案例：律師——商業合約簽訂協助
- 舊文案：「每個老闆都需要一個有保障且清楚的合約」
- 加入痛點：做生意最怕吃虧、賠錢
- 新文案：「做生意很辛苦，你不該還要擔心合約讓你有吃虧、賠錢的風險，讓我們保障你的權益！」
案例：毛小孩保母——到府居家照顧
- 舊文案：「在你旅遊時，我會成為陪伴你的寵物好幫手」
- 加入痛點：擔心寵物有沒有妥善受到照顧
- 新文案：「在你旅遊時，我知道即使毛小孩身邊有我的陪伴，你還是會想他。別擔心，我都會在！我會成為你的毛小孩最好的朋友並定時傳照片和影片給你確認」
思考痛點時，不是責備或是挖掘別人的不愉快，而是以同理心的角度和情感觀察，達到更貼近消費者的需求，創造更好的陪伴和體驗！
三、更深入人心的「故事文案」：S.O.A.R. 故事行銷公式
行銷只是「推銷」產品有多好，而是要講出一個打動人心的故事，但是，怎樣的故事才能達到故事行銷的效果呢？你可以運用「S.O.A.R 故事行銷公式」，將受眾描述為勝利者而非受害者，讓受眾相信你能讓他成為「故事裡的勝利者」，因此願意購買你的產品 / 服務。
Situation 情境
敘述一個發生在你或客戶身上的真實情境、或受眾可能會有的假想情境。
範例：
- 也許很多人不知道，但過去的我曾經是一個 ＿＿
- 昨天我在朋友聚會上遇到 ＿＿
- 我看到妳是一位充滿熱情和理想的新時代女性，經營著自己的事業
Obstacle 障礙
描述故事主角面臨的麻煩或困難。
範例：
- 這樣的生活模式漸漸讓我感到疲乏、無力
- 他跟我說他 ＿＿（遇到的困難）
- 你每天都不斷地拜訪客戶，但一天只有那麼幾個小時，你想拜訪的人還有很多
Action 行動
解釋主角採取了什麼行動來解決這個障礙，這是你的品牌進入故事的地方，描述你如何提供解決方案
範例：
- 於是我決定發揮熱情，打造屬於自己的事業
- 我透過 ＿＿ 來幫助他 ＿＿
- 我決定打破陳舊的方法，創造一個新的模式！
Result 結果
分享最後的結果是如何令人滿意，讓受眾產生美好的想像。
範例：
- 克服重重阻礙後，我比以往更熱愛自己的事業和生活
- 如果你想重新感受 ＿＿ ，我一步步帶你學習、讓你可以 ＿＿
四、提升轉換率的「行動呼籲」：4 個步驟寫出強力行動呼籲
行動呼籲（CTA）是 Call-To-Action 的簡稱，指文案中鼓勵讀者實際行動的句子，像是：「馬上購買」、「一鍵到網站了解」、「加入購物車」、「留言和我分享」。大家不要小看它只是一個句子，一篇好的內容如果少了行動呼籲，就好像是賣車沒有銷售員一樣，少了讓人行動的管道。
第一步：釐清貼文目的
先問問自己這篇貼文的目的是什麼？漲粉、互動、導購？透過行動呼籲來達成你的貼文目的
漲粉：
- 標記朋友並分享到限時動態
- 追蹤就可以參加抽獎
互動：
- 留言分享你的想法
- 馬上私訊獲得更多詳情
導購：
- 馬上點連結購買
- 回覆這篇給你獨家優惠
第二步：針對貼文發想
與其機械式的放一樣的行動呼籲，不如根據每一篇內容來發想專屬行動呼籲，可以提升 2 倍的轉換效果喔！
- 私訊訂購巴拿馬濾掛咖啡（X）
- 看完是不是很想來杯拿鐵暖心？私訊小盒子，巴拿馬濾掛咖啡送到你家（O）
第三步：加入急迫和稀缺性
- 急迫性：沒有急迫性的商品會讓人想晚點再買，結果就忘記了，增加急迫性可以讓消費者怕錯過，而更把握購買機會。
- 急迫性字眼：現在、不要錯過、截止倒數
- 稀缺性：人們都喜歡難以得到的東西運用稀缺性可以提升產品服務的價值感。
- 稀缺性字眼：限量版、獨家的、有史以來最大優惠
第四步：擺放的位置
行動呼籲要放在顯眼處，讓粉絲注意到絕對是最重要的！如果擺放位置不明顯，即使你有再棒的行動呼籲句子，成效也會很有限。
- 使用與內文不同顏色強調
- 加上表情符號凸顯
行動呼籲靈感大補帖
限時動態：
- 馬上點我看最新優惠
- 點我為更好的自己預約
- 回覆[關鍵字]知道更多關於[某事]的小撇步
- 點進最新貼文看我的想法！
貼文 / Reels：
- 你覺得呢？留言分享你的想法
- 標記中槍的朋友
- 1, 2, 3 你最喜歡哪一個？留言分享
- 你也有一樣的困擾嗎？私訊我免費諮詢
四、總結
行銷文案的力量不容小覷，它是品牌與消費者溝通的橋樑，也是讓消費者對品牌心動、採取行動的關鍵！透過今天介紹的 4 種文案類型與撰寫技巧，搭配持續的練習、分析與優化，你一定能找到適合自己品牌的文案策略！
作者介紹
Kate｜品牌招財貓創辦人
現旅居歐洲，任職國際行銷公關經理及行銷顧問多年，曾幫助國內外20+品牌發展知名度、建立有效的行銷媒體策略。現網路創業，幫助超過5000位社群經營者，也擔任各機構講師及行銷專欄作家。
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